フィールドサービス事業部
(FS事業部)
展開サポート部
展開サポート部
クライアントがビジネスをスタートできる環境をつくる。
オフィスのパソコンやプリンター、銀行のATM、コンビニのPOSレジ、サーバーやネットワーク機器など、IT機器は企業がビジネスを行なう上で無くてはならないものです。私たちはオフィスの移転や新しい機器の導入などに伴い発生する、IT機器の初期設定からオフィス・店舗への設置、各種ソフトウェア・セキュリティソフトのインストール、ネットワーク環境の整備、動作確認までを実施。クライアントがビジネスをスタートできる環境をつくっていきます。
「FS事業部 展開サポート部」の一日
2014年 中途入社 山口 恵さんの場合
システムソリューション事業本部
フィールドサービス事業部 展開サポート部
サブリーダー
- 9:00
09：00 出社
出社したらまずは、担当している作業場に作業者が全員到着しているかをメールで確認します。複数の案件が同時進行しているため、遠隔から各現場の状況を把握していきます。
- 10：00
10：00 出発の準備
午後に対応する作業の資料を確認します。案件によって作業内容が大きく異なり持っていく道具も変わるので、資料を入念に確認し不足の無いように準備を行ないます。
- 11：45
11：45 お昼休憩
12～13時がお昼休憩の時間ですが、今日は午後からお客様先で現場対応があるので、移動時間を逆算して少し早めのお昼休憩！普段はお弁当やコンビニで購入したものをデスクで食べることが多いです。
- 13：25
13：25 現場対応
お客様先に出向き、作業をスタートします。この日は、NW機器工事の電話統制業務。工事が円滑に進められるように作業者に指示を出しながら、時間内で工事を完了できるように進捗管理も行ないます。
- 16：30
16：30 帰社
帰社してからは、作業で起こったイレギュラーやお客様からご相談いただいた事項などをまとめていきます。次回、同じ案件を担当する人がスムーズに作業を行なえるように、引き継ぎの資料も作っていきます。
- 18：00
18：00 退社
朝からスタートダッシュを切れるように、明日のタスクを確認してから退社。業務が立て込んでいる時期は19時くらいまで残業することもありますが、大体はほとんど残業せずに帰れています。
仕事上で大切にしていることとその理由
お客様からいただいた相談や依頼に対してはできる限り早くレスポンスすることを心掛けています。もしすぐに100％の返答ができない場合でも、「調べて明日までにはご連絡させていただきます」というようにその旨を返すようにしています。「早く連絡くれてありがとう！」「いつもすぐに返信くれるから山口さんとの仕事は安心だよ」なんて言ってくださるお客様もいるので、信頼関係を築く上でもスピード対応は大切だと実感しています。
BSSにはこんな人が向いている！
新しい知識を得たり、新しい経験をすることにワクワクできる好奇心旺盛な方にはピッタリの仕事だと思います。幅広く様々な案件があるので、現場が変わる度に新しい知識が必要とされます。覚えることは無限にあるので大変ですが、その分日々成長している実感が持てるのは楽しいですね。
私たちの“成長”が
世の中の“喜び”に繋がる